コインランドリー利用でよくあるご質問

洗濯について

洗濯前に必ず洗濯表示をご確認頂き、自己責任の上で洗濯をお願いいたします。

掛け布団は洗えますか？

キルティング加工されているもので、中身が羽毛・ポリエステル、綿の掛け布団が洗えます。
＊洗濯前に必ず洗濯表示をご確認ください。

敷布団は洗えますか？

敷き布団は中身が天然綿のものが多く、型崩れ、生地の破れになるおそれがあるため、オススメはしておりません。
＊洗濯前に必ず洗濯表示をご確認ください。

毛布は洗えますか？

アクリル製の毛布が洗えます。獣毛素材（羊毛・ラクダの毛など）のものは縮み、色合いの変化の恐れがあるため、洗えません。
＊洗濯前に必ず洗濯表示をご確認ください。

ダウンジャケットは洗えますか？

ダウン(羽毛)ジャケットが洗えます。
洗濯表示にて水洗い不可・乾燥不可となっているもの、シームレス加工のもの(ミシンによるキルティング加工が施されていないもの)、生地に皮革を使用しているものは品質の劣化、色合いの変化、破損のおそれがあるため、洗えません。
＊洗濯前に必ず洗濯表示をご確認ください。

スニーカーは洗えますか？

スニーカー専用のスニーカーランドリーで、綿・化学繊維・合成皮革製のスニーカーが洗えます。
革靴、長靴、スパイクのついたシューズは色合いの変化、品質劣化、機器の破損の恐れがあるため、洗えません。
＊洗濯前に必ず洗濯表示をご確認ください。

こたつ布団は洗えますか？

キルティング加工のある、中身がポリエステル綿のこたつ布団が洗えます。中身が天然綿のものは型崩れ、生地の破れ、乾燥が不十分になるおそれがあるため、洗えません。

ラグ・カーペットは洗えますか？

洗濯表示にて水洗い可・乾燥可となっているものが洗えます。
表生地が獣毛や毛足の長い素材は色合いの変化、品質劣化の恐れがあり、また、裏生地にゴム素材・接着剤を使用しているラグ・絨毯(カーペット)は機器づまりのおそれがあるため、洗えません。

カーテンは洗えますか？

ポリエステル素材のカーテンが洗えます。
洗濯表示にて水洗い不可・乾燥不可となっているもの、ビーズや刺繡(ししゅう)など装飾品のついているものは品質の劣化、色合いの変化、破損のおそれがあるため、洗えません。

ぬいぐるみは洗えますか？

基本的にオススメしていません。もし洗う場合は、ネットに入れて洗ってください。ただし、保証・オススメはいたしかねます。

洗剤・柔軟剤は必要ですか？

洗剤・柔軟剤は自動で投入されます。（当店専用の洗剤・柔軟剤を使用）
機器の故障に繋がる恐れがありますので、洗剤・柔軟剤の持ち込みはご遠慮ください。

乾燥について

ウール製品やシルク製品は乾燥できますか？

獣毛素材（羊毛・ラクダの毛など）を含む製品、シルク製品などは、縮みの恐れがある為、ご使用いただけません。

洗濯・乾燥の目安について

一回の洗濯でどれくらいの量を洗うことができますか？

11kg(小型)・16kg(中型)の洗濯乾燥機と20kg・13kg・8kg(小型)の洗濯機があります。
洗濯乾燥機は、以下を参照下さい。
[洗濯乾燥コース]　　ドラムに標準と少量のラインがございますのでそちらを目安に入れ、コースを選択してください。
[洗濯(のみ)コース]　標準ラインあたりを目安に入れて下さい。
洗濯機(白)は、ドラムの半分が適量です。

店内記載の洗濯量の目安をご参照下さい。

一回の洗濯にはどのくらいの時間がかかりますか？

洗濯乾燥機は機械・洗濯物の量によりますが、洗濯乾燥コースで45～65分程度、洗濯(のみ)コースおよび洗濯機は約30分程度（コースにより変わります）です。

乾燥機に入れる量はどれぐらいが良いですか？

ドラムの1/3～半分が適量です。

乾燥温度は、何を選べば良いですか？

乾燥温度は、基本（何も選択しなければ）が中温に設定されています。
デリケートな衣類やカーテンは低温、通常の洗濯物は中温、毛布類、タオル類は高温をオススメしております。
低温：約55℃　中温：約70℃　高温：約80℃

乾燥機時間はどれぐらい必要ですか？

洗濯物の量と素材によりますが、以下参考のとおりです。
詳しくは店内の掲示物「乾燥時間のめやす」をご参照下さい。
(参照)
・厚手の衣類：約40分
・毛布類　　：約50分
・羽毛ぶとん：約90分

トラブル

無人店舗ですが、機械のエラーやトラブルの際は、どうしたら良いですか？

インストラクターが在店の場合には、お声がけください。
また、無人の場合には店内に記載ありますお問い合わせ番号へお電話いただけますと対応させていただきます。

洗濯物が縮んだ、破れてしまった際の補償はありますか？

汚れや破損、縮みについて当店では一切の責任を負いかねます。ご自身の責任でのご利用をお願いいたします。
使用前に無料でドラム内を洗浄するコースもありますので、事前に異物や汚れがないかドラム内を確認の上、ご利用ください。

間違ったコースを選んでしまいました。

洗濯機はスタートしてしまうと終了まで開けることができません。返金はできませんので、気を付けてご利用ください。

勝手に洗濯物を取り出されました。

特に混雑時には、洗濯または乾燥終了後すぐに取り出しをさせていただく場合がございます。
恐れ入りますが、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

その他

ずっと店内で待っていなくても大丈夫ですか？

洗濯・乾燥時間内でしたら大丈夫です。
しかし、当店はセルフサービスとなっておりますので、洗濯・乾燥物の管理は自己責任にてお願いいたします。

店内が汚れている。

毎日の清掃に入っておりますが、混雑時にはどうしてもお客様へ不快な思いをさせてしまう場合がございます。
特に雨天時には床面の汚れが目立ってしまいます。
定期的に巡回を行い、清潔に保つよう心がけてまいります。